Tekoälyn käytöstä kertominen verkkosivuilla kannattaa tehdä selkeästi aina, kun automaatio vaikuttaa asiakkaan saamaan tietoon tai asiointiin. Asiakas ei tarvitse teknistä selostusta. Hän haluaa tietää, mihin tekoälyä käytetään, kuka tarkistaa lopputuloksen ja keneltä voi kysyä lisätietoja. Silta AI:n toimintamallissa sovimme yrityksen kanssa sisällöistä, julkaisutavasta ja vastuista ennen jatkuvan tuotannon aloittamista.
Milloin tekoälyn käytöstä kertominen verkkosivuilla on tarpeen?
Kerro tekoälystä näkyvästi, jos asiakas keskustelee chatbotin kanssa, kohtaa tekoälyllä muokatun aidolta vaikuttavan kuvan tai saa automaation tuottamaa tietoa ilman ihmisen tarkistusta. EU:n tekoälysäädöksen 50 artiklan läpinäkyvyysvelvoitteita sovelletaan 2.8.2026 alkaen. Velvoitteet koskevat tiettyjä tekoälyjärjestelmiä ja sisältöjä, eivät kaikkia tekoälyavusteisia verkkotekstejä samalla tavalla. Ajantasaiset soveltamisohjeet löydät Euroopan komission tekoälyn läpinäkyvyysohjeista.
Yrityksen kannattaa kertoa automaatiosta myös silloin, kun laki ei edellytä erillistä merkintää mutta tieto auttaa asiakasta arvioimaan palvelua. Avoimuus toimii parhaiten yhdessä nimettyjen vastuuhenkilöiden, yhteystietojen ja päivitysmerkintöjen kanssa. Näitä luottamustekijöitä käsittelemme tarkemmin artikkelissa AI ja E-E-A-T.
Avoimuus toimii, kun asiakas ymmärtää automaation tehtävän ja tietää, kuka vastaa julkaistusta sisällöstä.
Missä automaatiosta kannattaa kertoa?
Sijoita tieto sinne, missä asiakas kohtaa automaation. Chatbotissa ilmoitus kuuluu keskusteluikkunan alkuun. Tekoälyllä tuotetun kuvan yhteyteen sopii kuvateksti. Sisällöntuotannon yleisen toimintatavan voit kuvata tietosuoja-, vastuullisuus- tai yritysesittelysivulla ja linkittää siihen artikkelien yhteydestä. Ilmoituksen pitää löytyä ilman ehtojen tai pitkän teknisen tekstin selaamista. Selkeä esitystapa tukee myös saavutettavaa verkkosisältöä.
Hyvä ilmoitus voi olla kahden virkkeen mittainen: ”Hyödynnämme tekoälyä tämän sisällön valmistelussa. Yrityksemme vastaa julkaistun tiedon tarkistamisesta ja ajantasaisuudesta.” Kerro samalla, jos kuva on havainnollistava tai sisältö on tarkistettu tiettynä päivänä. Julkaisijan vastuu ei siirry työkalulle. Myös tekoälytekstien käyttöoikeudet ja vastuut kannattaa selvittää ennen kaupallista julkaisemista.
Miten tekoälyn käytöstä kertominen verkkosivuilla tukee vastuunjakoa?
Toimiva vastuunjako kertoo, kuka hyväksyy palvelukuvaukset, hinnat, yhteystiedot ja muut liiketoiminnan kannalta olennaiset väitteet. Jos julkaiset esimerkiksi 10 artikkelia kuukaudessa ja tarkistat jokaisesta kolme kohtaa, palvelusisällön, yhteystiedot ja toimintakehotuksen, kuukaudessa syntyy 30 kohdennettua tarkistusta. Tällainen rajattu tarkistus on helpompi toteuttaa kuin jokaisen tekstin käsittely alusta asti.
WordPressissä sisällöt voidaan julkaista sovitusti tai tallentaa luonnoksiksi vastuuhenkilön hyväksyntää varten. Julkaistuja muutoksia voi hallita revisioiden ja varmuuskopioiden avulla, kun sivuston asetukset tukevat niitä. Tutustu automaattisten sisältömuutosten tarkistamiseen sekä WordPress-käyttöoikeuksien rajaamiseen. Yrityksen oma termipankki auttaa pitämään nimet, palvelut ja ammattikäsitteet yhdenmukaisina.
Silta AI:n toimintamalli pitää laadun hallinnassa
Me kytkemme Silta AI -lisäosan nykyisen WordPress-sivustosi taustalle ja sovimme aloituspalaverissa tavoitteet, käsiteltävät aiheet sekä julkaisutavan. Sisällöt voidaan julkaista sovitussa tahdissa tai ohjata ensin tarkistettaviksi. Sinä säilytät päätösvallan yrityksesi palveluista, lupauksista ja tiedoista.
Läpinäkyvä toimintamalli säästää aikaa ilman, että yrityksesi ääni tai vastuu katoaa. Kerromme automaation roolin ymmärrettävästi, rajaamme käyttöoikeudet tehtävän mukaan ja seuraamme julkaistujen sisältöjen kehitystä. Tekoälyn käytöstä kertominen verkkosivuilla muuttuu näin irrallisen vastuullisuuslauseen sijasta osaksi hallittua julkaisuprosessia.
