Tekoälyllä on markkinoinnissa kaksi roolia#
Tekoäly on markkinoinnissa sekä työkalu että kanava. Työkaluna se nopeuttaa työtä, jota ennen tehtiin käsin. Kanavana se on paikka, jossa asiakas kysyy suosituksia ja jossa yrityksen pitäisi näkyä.
Kun puhutaan tekoälymarkkinoinnista, tarkoitetaan yleensä vain ensimmäistä. Toinen vaikuttaa kuitenkin enemmän siihen, löytääkö asiakas yrityksen.
Tekoäly työkaluna: viisi käyttökohdetta#
| Käyttökohde | Mitä tekoäly tekee | Mitä ihminen tekee |
|---|---|---|
| Sisällöntuotanto | Luonnostelee tekstejä, otsikoita ja kuvauksia | Päättää aiheen, tarkistaa faktat ja sävyn |
| Mainonta | Versioi mainostekstejä ja kohdentaa niitä | Asettaa budjetin ja tavoitteen, valitsee voittajan |
| Asiakaspalvelu | Vastaa yleisiin kysymyksiin chatissa | Hoitaa poikkeukset ja valitukset |
| Analytiikka | Tiivistää, mitä luvut kertovat | Tekee päätökset lukujen perusteella |
| Kuvat ja video | Tuottaa kuvituskuvia ja muokkaa videoita | Varmistaa, että kuvat kertovat totuuden |
Yhteinen nimittäjä on työnjako. Tekoäly tekee toistuvan ja nopean työn, ihminen päättää ja tarkistaa. Kun tarkistus jää pois, virheet päätyvät asiakkaan nähtäviksi.
Tekoäly-chatit yrityksen arjessa#
ChatGPT, Gemini, Claude ja Microsoft Copilot ovat tekoäly-chatteja: niille kirjoitetaan kysymys tai tehtävä tavallisella kielellä, ja ne vastaavat samoin. Markkinoinnissa niitä käytetään eniten neljään asiaan.
- Luonnokset. Ensimmäinen versio tekstistä syntyy minuuteissa, ja ihminen muokkaa sen valmiiksi.
- Ideointi. Otsikkovaihtoehdot, kampanjaideat ja asiakkaiden mahdolliset kysymykset.
- Tiivistäminen. Pitkä raportti tai asiakaspalaute tiivistyy muutamaan kohtaan.
- Muokkaus. Teksti lyhyemmäksi, selkeämmäksi tai toiselle kohderyhmälle sopivaksi.
Älä syötä luottamuksellista tietoa
Asiakkaiden henkilötiedot, sopimukset ja liikesalaisuudet eivät kuulu kuluttajille tarkoitettuihin chat-palveluihin. Sovi yrityksessä yhdessä, mitä tietoa palveluihin saa syöttää.
Tekoälytyökalut markkinoinnissa#
Työkaluja on tarjolla satoja, mutta ne jakautuvat viiteen ryhmään. Useimmat pienyritykset tarvitsevat alkuun yhden chat-palvelun ja mainosalustojen valmiit tekoälyominaisuudet.
| Ryhmä | Esimerkkejä | Käyttö |
|---|---|---|
| Tekoäly-chatit | ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot | Luonnokset, ideointi, tiivistäminen |
| Kuvatyökalut | Midjourney, Adobe Firefly | Kuvituskuvat ja kuvankäsittely |
| Mainosalustojen työkalut | Google Ads, Meta (Facebook ja Instagram) | Mainosten versiointi ja kohdentaminen |
| Sisältö- ja SEO-työkalut | Silta AI, SEO-työkalujen tekoälyominaisuudet | Hakukoneoptimoidun sisällön tuotanto ja julkaisu |
| Asiakaspalvelun chatbotit | Verkkosivujen chat-palvelut | Vastaukset yleisiin kysymyksiin ympäri vuorokauden |
Valitse työkalu tehtävän mukaan, ei ominaisuuslistan. Paras työkalu on se, jonka joku yrityksessä oikeasti ottaa käyttöön. Miten hakukoneoptimointi tekoälyllä toimii, on kerrottu palvelusivulla.
Tekoäly kanavana: näkyykö yrityksesi vastauksissa?#
Kun asiakas kysyy ChatGPT:ltä, mistä löytää luotettavan autohuollon Espoosta, vastauksessa mainitaan yleensä muutama yritys. Samoin Googlen tekoälyvastaus näytetään usein ennen tavallisia hakutuloksia. Jos yritystä ei mainita, se jää pois vertailusta ennen kuin asiakas edes vierailee sivustolla.
Näkyvyyttä tekoälyn vastauksissa kutsutaan tekoälyoptimoinniksi eli GEO:ksi (generative engine optimization). Se rakentuu kolmesta asiasta:
- Selkeä sisältöSuorat vastaukset asiakkaiden kysymyksiin
- Oikeat tiedotNimi, osoite ja palvelut samoina kaikkialla
- MaininnatYritys esiintyy muillakin sivustoilla
Tekoälyoptimoinnista kerrotaan tarkemmin artikkelissa miten yritys näkyy tekoälyhakujen vastauksissa, ja sen hinnoista sivulla tekoälyoptimoinnin hinta. Oman tilanteesi voit mitata oppaan tekoälynäkyvyys ohjeilla, ja eron hakukoneoptimointiin näet oppaasta GEO vs. SEO.
Tekoäly suomalaisessa pienyrityksessä#
Suomalaisen pienyrityksen kannalta tärkein kysymys on, mihin oma aika kuluu. Hyvä nyrkkisääntö: jos teet saman työn joka viikko ja lopputulos on tekstiä, tekoäly nopeuttaa sitä. Jos työ vaatii harkintaa, luottamusta tai asiakkaan tuntemista, se pysyy ihmisellä.
Suomen kieli on tekoälylle vaikeampi kuin englanti. Tekoälyn kirjoittamassa suomessa näkyy usein yhdyssanavirheitä, jäykkiä käännösrakenteita ja liian juhlallista sävyä. Siksi suomenkielinen teksti kannattaa aina lukea ennen julkaisua.
Näin aloitat#
- Valitse yksi toistuva tehtävä, esimerkiksi somejulkaisujen luonnostelu tai asiakaspalautteen tiivistäminen.
- Kokeile kahden viikon ajan ja vertaa, paljonko aikaa säästyi ja paljonko korjattavaa jäi.
- Sovi pelisäännöt siitä, mitä tietoa palveluihin saa syöttää ja kuka tarkistaa julkaistavat tekstit.
- Tarkista näkyvyytesi tekoälyssä. Kysy ChatGPT:ltä suositusta omalle palvelullesi omalla paikkakunnallasi ja katso, mainitaanko yrityksesi.
Silta AI
Tekoäly tekee sisällön, sinä näet tulokset
Silta AI käyttää tekoälyä juuri siihen, mihin se sopii parhaiten: hakukoneoptimoidun sisällön tuottamiseen ja julkaisemiseen WordPress-sivustollesi. Tavoitteena on näkyvyys sekä Googlessa että tekoälyn vastauksissa, ja tulokset mitataan joka kuukausi.
