Usein muuttuvat tiedot verkkosivuilla pysyvät löydettävinä, kun annat jokaiselle tiedolle selkeän paikan ja päivität kaikki sitä koskevat maininnat samalla kertaa. Palvelun käytännön muutos ei saa jäädä vain etusivun ilmoitukseksi, jos sama tieto näkyy myös palvelusivuilla, yhteydenottosivulla tai usein kysytyissä kysymyksissä. Asiakas tarvitsee vastauksen siinä kohdassa, jossa hän tekee päätöstä.

Usein muuttuvat tiedot verkkosivuilla kannattaa nimetä ensin

Aloita tiedoista, jotka vaikuttavat asiakkaan seuraavaan valintaan. Tällaisia voivat olla yhteydenottotapa, palvelun vaiheet, palveluvalikoima ja yrityksen perustiedot. Kirjaa myös sivut, joilla sama tieto esiintyy. Yhdenmukaiset yritystiedot tekevät sivustosta selkeämmän, koska asiakkaan ei tarvitse päätellä, mikä maininnoista pitää paikkansa.

Muutos jää helposti huomaamatta, kun sama asia on kirjoitettu eri sanoilla usealle sivulle. Esimerkiksi uusi yhteydenottotapa voi olla palvelukuvauksessa, alatunnisteessa ja lomakkeen vieressä. Pidä yksi pääsivu tiedolle, johon muut sivut ohjaavat. Selkeä valikko ja murupolku auttavat asiakasta palaamaan oikeaan kohtaan myös myöhemmin.

Asiakas tarvitsee ajantasaisen tiedon siinä kohdassa, jossa hän tekee päätöstä.

Pidä verkkosivujen muuttuvat tiedot samassa rytmissä

Päivitä muutos siellä, missä asiakas kohtaa sen ensin, ja käy sen jälkeen läpi muut maininnat. Muuta samalla otsikko, leipäteksti, yhteystiedot ja mahdollinen usein kysytty kysymys. Näin sivustolle ei jää vanhaa lupausta uuden kuvauksen viereen. Palveluvalikoiman muutoksista kannattaa kertoa selkeästi, jotta asiakas tietää, mitä saat juuri nyt.

Sovi omalle sivustollesi tarkistushetki aina, kun palvelussa, hinnastossa tai yritystiedoissa tapahtuu muutos. Tarkistus ei vaadi koko sivuston uudelleenkirjoittamista. Käy läpi ne sivut, joilla tieto vaikuttaa yhteydenottoon tai ostopäätökseen. Muutosloki auttaa pitämään sovitut korjaukset koossa, jos sivustoa ylläpitää useampi henkilö.

Jatkuva sisällön kehittäminen pitää tiedot käyttökelpoisina

Tietojen ylläpito kuuluu sivuston jatkuvaan kehittämiseen. Me kytkemme palvelumme nykyisen WordPress-sivustosi taustalle, joten et tarvitse uutta sivustoa tai uusia työkaluja. Aloituksessa sovimme hakusanat ja julkaisurytmin, minkä jälkeen tuotamme ja julkaisemme sovitun tahdin mukaisia sivuja. Maksuton kahden kuukauden kokeilu näyttää, miten työ etenee omalla sivustollasi.

Kun sivuston tieto pysyy ajan tasalla, asiakas saa saman vastauksen riippumatta siitä, saapuuko hän etusivulle, artikkeliin vai palvelusivulle. Seurantapalavereissa käymme tuloksia läpi neljä kertaa vuodessa. Raportoinnista näet, mitä kehitystyöstä seuraa. Maksuton kartoitus auttaa aloittamaan sivuston nykytilasta.