Strateginen vai operatiivinen markkinointi?#
Markkinointi jaetaan usein kahteen tasoon. Strateginen markkinointi päättää, mihin pyritään. Operatiivinen markkinointi toteuttaa päätökset. Kumpaakin tarvitaan, mutta järjestys ratkaisee: ilman strategiaa toteutus hajoaa, ja ilman toteutusta strategia jää paperille.
| Strateginen | Operatiivinen | |
|---|---|---|
| Kysymys | Kenelle, mitä ja miksi? | Miten, missä ja milloin? |
| Aikajänne | Vuosia | Viikkoja ja kuukausia |
| Esimerkki | Keskitytään omakotitalojen omistajiin Pirkanmaalla | Julkaistaan kymmenen palvelusivua ja käynnistetään mainoskampanja |
| Mittari | Markkinaosuus, kannattavuus, asiakkaan arvo | Kävijät, yhteydenotot, klikkauksen hinta |
| Kuka päättää | Yrityksen johto, pienyrityksessä omistaja | Markkinoinnin tekijä tai kumppani |
Neljä tasoa liiketoiminnasta toteutukseen#
Strateginen markkinointi on linkki yrityksen liiketoimintastrategian ja päivittäisen markkinoinnin välillä. Jokainen taso johdetaan edellisestä.
- LiiketoimintastrategiaMiten yritys aikoo kasvaa ja tuottaa
- MarkkinointistrategiaKenelle markkinoidaan ja mitä luvataan
- MarkkinointisuunnitelmaMitä tehdään, milloin ja millä budjetilla
- ToteutusSisällöt, kampanjat ja mittaus
Kaksi ensimmäistä ovat strategista markkinointia, kaksi viimeistä operatiivista. Suunnitelman tekemisestä on esimerkki ja pohja oppaassa markkinointisuunnitelma.
Strategisen markkinoinnin kolme päätöstä#
Oppikirjoissa strateginen markkinointi tiivistetään usein kolmeen vaiheeseen: segmentointi, kohdentaminen ja asemointi. Pienyrityksen kielellä ne ovat kolme päätöstä.
1. Ketkä ovat mahdollisia asiakkaita? (segmentointi)
Jaa markkina ryhmiin, joilla on erilaiset tarpeet. Kattoremonttiyrityksellä ryhmiä voivat olla omakotitalojen omistajat, taloyhtiöt ja rakennusliikkeet. Jokainen ostaa eri syistä ja eri tavalla.
2. Keihin keskitytään? (kohdentaminen)
Valitse ryhmä, jossa sinulla on paras mahdollisuus voittaa ja jonka asiakkaat ovat kannattavimpia. Pienyritys ei voi olla paras kaikille. Rajaus tuntuu riskiltä, mutta se on pienen yrityksen tehokkaimpia keinoja erottua.
3. Miksi asiakkaan pitäisi valita sinut? (asemointi)
Asemointi on lupaus, jonka valittu ryhmä kuulee ja jota kilpailija ei pysty sanomaan samalla tavalla. Hyvä asemointi on yksi lause, esimerkiksi "Taloyhtiöiden kattoremontit kiinteään hintaan, isännöitsijälle ei jää työtä".
Näiden päätösten jälkeen valitaan kanavat. Viisi käytännön valintaa esimerkkeineen on oppaassa digitaalisen markkinoinnin strategia.
Mittarit, jotka kertovat, toimiiko strategia#
Strategisen markkinoinnin mittarit liittyvät liiketoimintaan, eivät yksittäisiin kampanjoihin.
- Asiakkaan hankintahinta: markkinointiin käytetty raha jaettuna uusien asiakkaiden määrällä.
- Asiakkaan arvo: kuinka paljon keskimääräinen asiakas tuo katetta koko asiakkuuden aikana.
- Suhde: jos asiakkaan arvo on moninkertainen hankintahintaan verrattuna, markkinointiin kannattaa sijoittaa lisää.
- Osuus valitussa ryhmässä: kasvaako asiakasmäärä juuri siinä ryhmässä, johon päätit keskittyä.
Strateginen markkinointi pienyrityksessä#
Pienyrityksessä strategia ei tarvitse konsulttia eikä kymmentä diaa. Se mahtuu yhdelle sivulle: kenelle markkinoit, mitä lupaat, missä kanavissa kilpailet ja mitä et tee. Tärkeintä on, että päätökset tehdään tietoisesti ja niihin palataan kerran vuodessa.
Yleisin virhe on hypätä suoraan toteutukseen: some-päivityksiin, mainoksiin ja uusiin verkkosivuihin. Ne tuottavat enemmän, kun tiedetään, kenelle ne tehdään.
Silta AI
Sinä päätät suunnan, Silta AI tekee toteutuksen
Kun strategia sanoo, että asiakkaat etsivät sinua Googlesta, Silta AI tuottaa ja julkaisee WordPress-sivustollesi sisällön valitsemillesi hakusanoille. Tuloksia seurataan seurantapalavereissa. Kaksi ensimmäistä kuukautta ovat maksuttomia.
