Mitä markkinointi on?

Markkinoinnin määritelmä#

Markkinointi on kaikki se työ, jolla yritys saa oikeat asiakkaat kiinnostumaan tuotteestaan ja valitsemaan sen. Se alkaa jo ennen kuin mitään mainostetaan: kenelle tuote on tarkoitettu, mitä se maksaa, mistä sen saa ja miten siitä kerrotaan.

Moni ajattelee markkinoinnin tarkoittavan mainoksia. Mainonta on kuitenkin vain yksi markkinoinnin keino. Jos tuote on väärä, hinta ei vastaa arvoa tai asiakas ei löydä yritystä, paraskaan mainos ei korjaa tilannetta.

Käytännössä markkinointi vastaa kolmeen kysymykseen:

• Kenelle? Kuka on asiakas, jolle tuote on paras vaihtoehto.
• Mitä lupaat? Mikä ongelma ratkeaa tai mikä paranee, kun asiakas valitsee sinut.
• Miksi juuri sinä? Mikä erottaa sinut kilpailijoista asiakkaan silmissä.

Markkinoinnin 4P ja 7P#

Markkinoinnin kilpailukeinoja kuvataan usein 4P-mallilla. Se jakaa markkinoinnin neljään osaan, joihin jokaiseen yritys voi vaikuttaa itse. Kaikki neljä rakennetaan asiakkaan ympärille.

Käytännössä malli näyttää tältä paikallisessa autokorjaamossa:

Palveluyrityksissä mallia laajennetaan usein 7P:ksi. Lisäosat ovat ihmiset (kuka palvelee), prosessit (miten palvelu etenee) ja fyysinen ympäristö (miltä toimitila, verkkosivut tai lasku näyttävät). Palvelussa asiakas ostaa lupauksen, joten nämä kolme ratkaisevat usein enemmän kuin hinta.

Markkinointi, mainonta ja myynti – mikä ero?#

Sanoja käytetään arkikielessä sekaisin, mutta ne tarkoittavat eri asioita. Ero kannattaa ymmärtää, koska se ratkaisee, mihin raha kannattaa laittaa.

Hyvä markkinointi tekee myynnistä helpompaa. Kun asiakas on jo lukenut yrityksestä, nähnyt hinnat ja tutustunut asiakaskokemuksiin, myyjän ei tarvitse aloittaa tyhjästä.

Markkinoinnin muodot#

Perinteinen markkinointi

Lehti-, radio- ja ulkomainonta, messut, suoramarkkinointi ja puskaradio. Perinteiset kanavat tavoittavat laajasti, mutta niiden tuloksia on vaikea mitata, ja näkyvyys loppuu, kun maksaminen loppuu.

Digitaalinen markkinointi

Digitaalinen markkinointi eli digimarkkinointi tarkoittaa markkinointia verkossa. Sen suurin etu on mitattavuus: jokaisen kanavan tuloksen näkee luvuista, ja budjettia voi siirtää sinne, missä se tuottaa. Tavallisimmat kanavat ovat nämä:

• Hakukoneoptimointi (SEO) nostaa verkkosivut Googlen hakutuloksiin, eikä klikkauksista makseta.
• Hakusanamainonta, esimerkiksi Google Ads, näyttää maksetun mainoksen hakutulosten yläpuolella.
• Sosiaalisessa mediassa näytään Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä joko omilla julkaisuilla tai mainoksilla.
• Sähköpostimarkkinointi tuo nykyiset asiakkaat takaisin uutiskirjeillä ja muistutuksilla.
• Sisältömarkkinointi vastaa asiakkaan kysymyksiin artikkeleilla, oppailla ja videoilla.

Kanavien roolit ostopolulla on selitetty oppaassa digitaalinen markkinointi, ja hinnat oppaassa digimarkkinoinnin hinta.

Hakukoneoptimointi ja tekoälyoptimointi

Yhä useampi asiakas aloittaa ostoprosessin hakemalla: ensin Googlesta, yhä useammin myös ChatGPT:ltä tai muulta tekoälyltä. Hakukoneoptimointi nostaa verkkosivut Googlen tuloksiin, ja tekoälyoptimointi (GEO) tuo yrityksen tekoälyn antamiin suosituksiin. Molemmat perustuvat samaan: sivustolla on selkeää sisältöä, joka vastaa juuri siihen kysymykseen, jonka asiakas esittää. Lue lisää artikkeleista mitä hakukoneoptimointi tarkoittaa ja miten yritys näkyy tekoälyhakujen vastauksissa.

Strateginen ja operatiivinen markkinointi

Strateginen markkinointi päättää, kenelle myydään, mitä luvataan ja miten erotutaan kilpailijoista. Operatiivinen markkinointi toteuttaa päätökset: julkaisee, mainostaa ja mittaa. Pienyrityksessä sama ihminen tekee usein molemmat, mutta järjestys on tärkeä – ilman strategiaa operatiivinen työ hajoaa satunnaisiksi kokeiluiksi. Strategian viisi valintaa on koottu oppaaseen digitaalisen markkinoinnin strategia.

Miksi markkinointi on pienyritykselle tärkeää?#

Pienyrityksellä ei ole varaa odottaa, että asiakkaat löytävät sen sattumalta. Kun joku tarvitsee palvelua, hän tekee valinnan usein muutamassa minuutissa: hakee, vertaa kahta tai kolmea vaihtoehtoa ja ottaa yhteyttä siihen, joka vaikuttaa luotettavimmalta.

Markkinoinnin tehtävä on varmistaa, että yritys on noiden vaihtoehtojen joukossa ja näyttää parhaalta. Se ei vaadi suurta budjettia, mutta se vaatii säännöllisyyttä.

Näin pienyritys aloittaa markkinoinnin#

1. Määrittele asiakas ja lupaus. Kirjoita yhdellä lauseella, kenelle palvelusi on ja mitä hän siitä saa. Jos lause ei synny, markkinointikaan ei toimi.
2. Laita perusta kuntoon. Verkkosivuilla pitää näkyä palvelut, hinnat tai hinta-arvio, yhteystiedot ja yhteydenottolomake. Google-yritysprofiilin tiedot pitää tarkistaa. Testaa sivustosi maksutta, niin näet, mitä puuttuu.
3. Valitse yksi tai kaksi kanavaa. Parempi hoitaa kahta kanavaa säännöllisesti kuin viittä satunnaisesti.
4. Tee suunnitelma yhdelle sivulle. Tavoite, kohderyhmä, kanavat, budjetti ja mittarit. Valmis pohja löytyy oppaasta markkinointisuunnitelma: esimerkki ja pohja.
5. Mittaa kuukausittain. Katso, mistä yhteydenotot tulevat, ja siirrä aikaa ja rahaa sinne, missä tulos syntyy.

Kaksitoista käytännön keinoa hintoineen löytyy oppaasta miten markkinoida yritystä.

Miten markkinoinnin onnistumista mitataan?#

Markkinointi onnistuu, kun se tuo myyntiä. Välimittarit kertovat, liikkuuko kehitys oikeaan suuntaan jo ennen kuin kauppaa syntyy.

Tarkemmin mittareista kerrotaan artikkelissa miten mitata SEO:n tuottoa.