Podcastista verkkosivuiksi rakentaminen tekee asiantuntijan puheesta helposti käytettäviä vastauksia. Yksi jakso voi sisältää monta aihetta, mutta kuuntelija tarvitsee usein vastauksen juuri omaan kysymykseensä ilman, että hän etsii sitä pitkältä äänitteeltä. Me poimimme puheesta kysymykset, joista asiakas haluaa tietää, ja muotoilemme niistä selkeitä WordPress-sivuja.

Podcastista verkkosivuiksi, kun yksi kysymys saa oman sivun

Hyvä sivu vastaa rajattuun kysymykseen heti alussa. Podcastissa asiantuntija voi esimerkiksi selittää, miten palvelun aloitus etenee, mitä asiakas toimittaa ennen yhteistyötä tai miten jokin käsite tarkoittaa omassa työssäsi. Kun jokaisesta aiheesta tehdään oma sivu, lukija löytää tarvitsemansa kohdan ilman pitkää kuuntelua. Asiantuntijapuheesta voi rakentaa useita erillisiä sivuja, jos yhdessä jaksossa käsitellään monta kysymystä.

Emme kirjoita puhetta sanatarkaksi tekstiksi. Poistamme toistot, sivupolut ja keskustelun tauot, jotta sivu palvelee lukijaa. Säilytämme asiantuntijan esimerkit, jos ne selittävät asian paremmin kuin yleinen kuvaus. Asiakaspalvelussa toistuvat kysymykset antavat hyvän lähtökohdan aiheiden valintaan. Yleiset väärinkäsitykset paljastavat usein kohdat, joihin sivu tarvitsee täsmällisen vastauksen.

Podcastin hyvä vastaus palvelee asiakasta parhaiten, kun se saa oman selkeän sivun.

Asiakkaan kysymykset ratkaisevat sivun rakenteen

Rakennamme sivun asiakkaan käyttämillä sanoilla. Jos podcastissa puhutaan ammattitermistä, avaamme sen heti ja kerromme, miten se vaikuttaa asiakkaan omaan tilanteeseen. Lukija hyötyy tekstistä, jossa vastaus tulee ennen taustoitusta. Esimerkiksi palvelun vaiheita käsittelevässä jaksossa sivu voi kertoa ensin, mitä tapahtuu alussa, ja avata sitten vaiheet tarkemmin. Käsitteiden selkeä avaaminen helpottaa myös ensikertalaista.

Podcastin isäntä voi kysyä tarkentavia kysymyksiä, joita asiakas ei itse osaisi muotoilla. Niistä syntyy usein sivun arvokkain osa. Muotoilemme vastauksen niin, että lukija ymmärtää, kenelle palvelu sopii, mitä hän voi valmistella ja miten asia etenee. Jos esimerkissä käytetään asiakastietoja, varmistamme, että sivulle päätyvät vain julkaistavat tiedot. Julkaistavien tietojen rajaaminen kuuluu huolelliseen työskentelyyn.

Podcastista verkkosivuiksi myös WordPress-sivustolla

Julkaisemme sovitut sivut nykyiselle WordPress-sivustollesi. Sivun otsikko, aloitus ja väliotsikot ohjaavat lukijaa, joten kokonaisuus ei jää pitkäksi tekstiseinäksi. Linkitämme uuden sivun aiheeseen liittyviin palvelu- ja tietosivuihin. Näin asiakas voi jatkaa siitä kohdasta, joka vastaa hänen seuraavaan kysymykseensä. Palvelun vaiheista kertova sivu on hyvä pari podcastista jalostetulle vastaukselle.

Sivujen kannattaa muodostaa kokonaisuus, jossa samaa asiaa ei selitetä uudelleen joka paikassa. Yksi sivu voi vastata aloitukseen, toinen palvelun sisältöön ja kolmas käytännön valintoihin. WordPressin valikot ja sivupolut auttavat lukijaa siirtymään aiheesta toiseen. Valikoiden ja murupolkujen suunnittelu tekee myös uusista sivuista osan toimivaa kokonaisuutta.

Samaan aiheeseen liittyvää